退貨與退款政策
禮來 瘦瘦針作業透明・流程說明清楚
進口商品通關、退換貨及包裝規範
1.EZWAY 進口商品申報相關
訂購商品需遵守台灣海關個人進口規範，並使用 EZWAY 完成實名通關。
所有進口商品均需以個人名義報關，消費者需確保已註冊 EZWAY 並完成手機認證，
否則包裹可能無法順利通關，若因未完成實名認證導致退運，相關費用須由消費者自行承擔。
2.鑑賞期之規定
由於屬於「代購服務」，不適用台灣《消費者保護法》7天鑑賞期規定。
商品一經訂購，即無法取消或退貨，敬請確認需求後再行下單。
3.退換貨須知
若因本平台作業疏失（如商品遺漏、錯誤寄送），我們將負擔退換貨運費。
但如因個人喜好、尺寸不合或其他非商品瑕疵問題，恕不接受退換貨。
4.商品外盒須知
部分商品因日本廠商供貨方式，可能無原廠外盒包裝或為簡易包裝出貨。
本平台皆會於出貨前檢查商品完整性，確保商品功能與品質無誤後出貨。
✅ 可退換範圍
商品錯誤：收到與訂單不符的商品。
商品缺漏：訂單內商品數量不足。
商品破損 / 瑕疵：如瓶身破裂、嚴重漏液、功能無法使用等。
👉 需於 收貨 7 日內 提供完整開箱影片或清晰照片，經客服確認後受理退換。
❌ 不可退換範圍
外盒/外包裝輕微變形，但商品功能正常。
因個人原因（不喜歡、不適用、味道不合）要求退換。
國際運送過程造成的輕微磨損，不影響商品本體使用。
因個人報關或進口規範問題，導致退運或扣關。
商品經使用或保存不當而影響二次販售。
🔄 退換流程
請於收貨 7 日內 聯繫客服，並附上證明照片/影片。
經審核通過後，客服將提供退貨方式或補寄安排。
退款將退回原付款方式（貨到付款訂單，需提供銀行帳號）。
⚠ 注意事項
所有商品為 日本正品直送，屬跨境交易，恕無法提供換貨試用或發票。
限量、企劃或不同批次商品，外觀/容量可能不同，屬正常情況，不在退換範圍內。
退換貨運費依情況判定：如屬商品問題，本店負擔；若非商品問題，恕無法受理。
退貨與退款說明
由於瘦瘦針屬於醫療級冷鏈商品，為保障每位顧客的使用安全，退貨與退款需符合相關規範。若有任何問題，客服會協助您快速處理。
常見問題（FAQ）
Q：商品可以退貨或退款嗎？
A：若商品 未拆封且保持完整包裝，可於收到商品後 7 天內申請退貨。
由於瘦瘦針屬於 醫療級冷鏈商品，一旦拆封或使用，基於衛生與安全考量 恕不接受退貨。
Q：哪些情況可以申請退貨？
A：以下情況可聯繫客服申請退貨或補寄：
收到商品 與訂單不符
商品 運送過程中損壞
商品 商品品質異常
客服確認後將協助安排退貨或補寄。
Q：退款多久會完成？
A：退貨商品經倉庫確認無誤後，
1–3 個工作日內辦理退款。
退款方式依原付款方式退回：
信用卡付款 → 原卡退回
貨到付款 → 客服協助轉帳退款
Q：如何申請退貨？
A：如需申請退貨，請聯繫客服並提供：
訂單編號
商品照片（如有問題）
問題說明
客服確認後將協助您完成退貨流程。
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客服時間：每日 09:00-22:30
